Hvem er Custify?

I landskabet for Customer Success (CS) er Custify en af de mest fokuserede og brugervenlige platforme på markedet. Mens nogle systemer er bygget til enorme enterprise-koncerner, er Custify skabt specifikt til SaaS-virksomheder (Software as a Service), der har brug for at reducere churn, øge kundens levetidsværdi (LTV) og automatisere deres kundehåndtering uden en uendelig implementeringsproces.

Hos Coherta ser vi Custify som den "vågne vagthund", der sikrer, at de leads, vi leverer til jeres platform, aldrig føler sig overset, når de først er blevet til kunder.

Hvad er Custify?

Custify er en cloud-baseret platform, der samler jeres kundedata fra siloer som CRM, support-systemer og jeres egen software-backend. Det unikke ved Custify er deres fokus på proaktivitet. Platformen beregner en "Health Score" for hver kunde i realtid, hvilket gør det muligt for jeres Customer Success Managers (CSMs) at se præcis, hvem der har brug for hjælp, hvem der er klar til et mersalg, og hvem der er i fare for at forlade jer.

Fordele ved at bruge Custify

Custify vinder på sin evne til at omsætte komplekse data til simple handlinger. Her er de største fordele:

Customer Health Scores: Få et øjeblikkeligt overblik over kundens trivsel baseret på deres faktiske brug af jeres software.
Automatiserede Playbooks: Opsæt arbejdsgange, der automatisk trigger en opgave til jeres team, hvis en kunde holder op med at bruge en nøglefunktion.
Onboarding-tracking: Hold skarpt øje med, om nye kunder gennemfører deres opsætning, så I kan gribe ind, før de mister interessen.
360-graders overblik: Se alt fra support-billetter til betalingshistorik og produktaktivitet på én overskuelig tidslinje. Det minder om den systematiske præcision, vi værdsætter i vores leadmotor.

Ligheder mellem Coherta og Custify

Selvom vi opererer i hver sin ende af kunderejsen, deler vi en række kerneværdier med fokus på relevans og datadrevet vækst:

Vi mener begge, at den bedste forretning skabes, når man forstår kundens behov før de selv gør. Custify bruger data til at beskytte jeres eksisterende omsætning, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise nye virksomheder, jeres team bør prioritere. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at levere den rigtige indsats på det helt rigtige tidspunkt. Vores fælles mål er at skabe en sund forretning, hvor vækst er forudsigelig og stabil.

Hvad skal man være opmærksom på?

Custify er en utrolig stærk maskine til at drive fastholdelse, men den kræver det rette fundament for at køre optimalt:

Data er fundamentet: Custify er kun så præcis som de data, den modtager fra jeres CRM og produkt.
Brug for leads fra Coherta: For at jeres investering i Customer Success for alvor skal batte noget, har I brug for en konstant tilstrømning af de rigtige kunder. Hvis jeres salgsteam lukker aftaler med virksomheder, der ikke passer til jeres produkt (bad fit), kan selv ikke Custify forhindre dem i at churne. Vi sikrer, at de leads, vi leverer, er af så høj kvalitet, at jeres CS-team har de bedste forudsætninger for at skabe langvarig succes i Custify.
Fokus på fastholdelse: Det handler om at sikre kundens succes fra dag ét. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.

Hvordan komplementerer vi hinanden?

Samarbejdet mellem Coherta og Custify skaber en komplet cirkel af vækst, der dækker både anskaffelse og fastholdelse.

Vores opgave er at fungere som jeres strategiske radar i markedet. Ved at kombinere vores leadgenerering med jeres Custify-indsigt, skaber I en unik synergi: Vi finder de mest købsmodne og relevante virksomheder til jer, og når de bliver til kunder, sørger Custify for, at de får maksimal værdi. Samtidig kan indsigterne fra Custify om jeres mest succesfulde kunder bruges til at finpudse vores søgekriterier, så vi finder endnu flere af de helt rigtige leads til jer.

Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og Custify sørger for, at kunderne aldrig har lyst til at gå ud igen. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.

Vil I sikre, at jeres vækst bygger på loyale og succesfulde kunder?

Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe jer med at identificere jeres ideelle B2B-leads, så jeres team kan bruge værktøjer som Custify til at skabe maksimal værdi for dem fra dag ét.

Fang os på support@coherta.com for en hurtig snak, eller læs mere om vores tilgang til leadgenerering her.